Hallo, schaurig-schöne Halloween-Freunde! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren gruseligen Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren!

📦 Produkte & Bestellungen

1. Was für Produkte bietet ihr an?
Wir spezialisieren uns auf hochwertige Halloween-Dekorationen, darunter Animatronics, Totenköpfe, Figuren, Tischdekorationen und mehr. Alle Produkte sind darauf ausgelegt, Ihre Halloween-Party oder Dekoration gruselig und unvergesslich zu machen!
2. Wie bestelle ich auf eurer Website?
Wählen Sie einfach Ihre Lieblingsstücke aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse. Sie können mit Visa, MasterCard, JCB oder PayPal bezahlen.

💳 Zahlung & Konten

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.
4. Kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Ja, falls Sie Probleme mit Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter [email protected], und wir helfen Ihnen weiter.

🚚 Versand & Lieferung

5. Woher versendet ihr?
Unser Lager befindet sich in Bahnhofstraße 61, Gelsenkirchen, DE 79163. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und sehr abgelegener Regionen.
6. Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bearbeitung (1-2 Tage) beträgt die Lieferzeit:
– Standardversand (DHL/FedEx): 10–15 Tage (Kosten: 12,95 €)
– Kostenloser Versand (EMS ab 50 €): 15–25 Tage
Sie erhalten eine Tracking-Nummer, um Ihr Paket zu verfolgen.
7. Liefert ihr in mein Land?
Wir liefern weltweit, außer in einige asiatische Länder und sehr abgelegene Regionen. Bei Unsicherheiten schreiben Sie uns bitte an [email protected].

🔄 Rückgaben & Umtausch

8. Wie funktionieren Rückgaben?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess zu starten. Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in originalverpacktem Zustand sind.
9. Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Falls etwas nicht in Ordnung ist, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir finden eine Lösung und ersetzen beschädigte Artikel oder erstatten Ihr Geld.

❓ Sonstiges

10. Wie kann ich euch kontaktieren?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Wir wünschen Ihnen eine schrecklich schöne Halloween-Zeit! Mit gruseligen Grüßen,
Ihr Team von Grusel Dekor Geschaft 🕷️