Willkommen in der schaurig-schönen Welt von Grusel Dekor Geschaft! Wir liefern gruselige Dekorationen an Halloween-Enthusiasten in der ganzen Welt (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen).

Versandinformationen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu verzaubern:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Standardversand:
    • DHL oder FedEx
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • EMS-Versand
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Rückgaberegelung

Selbst die gruseligsten Halloween-Fans ändern manchmal ihre Meinung – oder vielleicht hat sich ein Geist in Ihre Bestellung verirrt! Keine Sorge, wir machen den Rückgabeprozess so unkompliziert wie eine Geisterbeschwörung an einem Vollmondabend.

Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sind
  • Originalverpackung und Etiketten enthalten
  • Keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschmutzung aufweisen

⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und aufgrund ihrer speziellen Natur können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Halloween Animatronics (elektronische bewegliche Dekorationen)
  • Halloween Figuren, deren Originalverpackung beschädigt oder entfernt wurde
  • Alle Artikel, die als „Sonderangebot“ oder „Clearance“ gekennzeichnet sind
  • Personalisiert oder maßgefertigte Artikel

So funktioniert’s: Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe

Schritt 2: Paket vorbereiten

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit allen Zubehörteilen und Handbüchern. Fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei (den wir Ihnen nach Ihrer Anfrage zusenden).

Schritt 3: Paket versenden

Sendung Sie das Paket an unsere Geisterzentrale:

Grusel Dekor Geschaft
Bahnhofstraße 61
Gelsenkirchen, DE 79163
Deutschland

Bitte beachten Sie: Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung:

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Zeitrahmen: 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nur im Falle defekter oder falsch gelieferter Artikel erstattet

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage. Sofern der gewünschte Artikel vorrätig ist, senden wir Ihnen diesen zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Defekte oder beschädigte Artikel

Haben Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu oder erstatten den vollen Betrag.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Grusel Dekor Geschaft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [sofern vorhanden]
  • Grund der Rückgabe: [z.B. Artikel gefällt mir nicht, falscher Artikel, etc.]

Bitte senden Sie mir die weiteren Informationen für die Rücksendung zu.

Mit gruseligen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Fragen?

Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch zu kontaktieren unter [email protected]. Unser Team von Halloween-Experten hilft Ihnen gerne weiter!

Mit schaurig-schönen Grüßen,
Ihr Team von Grusel Dekor Geschaft 🕷️